Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Asahan telah melaksanakan Pengawasan Kepuasan Masyarakat sebagai bagian dari komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik. Survei ini melibatkan 30 responden dengan penilaian terhadap 9 unsur pelayanan , meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi dan perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana.

Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90 , yang berada pada kategori A (Sangat Baik) . Capaian ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Asahan.

Nilai rata-rata tertinggi terdapat pada unsur U4 (Prosedur Pelayanan) dengan NRR 4,32, sedangkan unsur lainnya juga menunjukkan hasil yang baik dan stabil. Meski demikian, hasil survei ini tetap menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

Dinas Ketahanan Pangan Kabupaten Asahan berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan demi mewujudkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat .